Amélioration de la qualité des soins : la PNUSS évalue les performances sanitaires à Abomey-Calavi et Sô-Ava
La Plateforme Nationale des Utilisateurs des Services de Santé (PNUSS) a organisé les 16 et 17 décembre 2025 un atelier de redevabilité de l’offre des services et soins de santé au profit des populations de la zone sanitaire Abomey-Calavi/Sô-Ava. Cette activité s’inscrit dans la convention de la PNUSS avec le projet MEMISA financée par MEMISA.
L’atelier a connu la participation du médecin coordonnateur , des mairies des deux communes , les GUPS des deux communes ,des représentants de AMCES ,ABPF et CERRHUD , certains représentants d’ong , les directeurs d’hôpitaux (CHUZ -AC/SA et la croix de zinvié)
L’objectif principal de cette rencontre était d’animer les cadres de redevabilité de l’offre et de la gouvernance afin de porter la voix des populations pour des soins de santé de qualité. Il s’est agi notamment de faire le bilan des actions menées en 2025 pour l’amélioration des soins, d’apprécier le point de vue des usagers et d’identifier les difficultés majeures en vue de définir des perspectives pour 2026.
À l’ouverture de l’atelier, la Secrétaire Générale de la PNUSS, Célestine Ametepe a salué l’engagement des participants. « Nous sommes réunis ce jour afin de parcourir ensemble les recommandations que nous avions formulées en 2024. Nous allons faire un bilan par rapport aux actions menées au cours de l’année 2025. Nous aurons à élaborer une feuille de route pour 2026. » a-t-elle rappelé.
Représentant la DDS Atlantique, le Médecin coordonnateur de la zone sanitaire Abomey-Calavi/Sô-Ava Chastine Chabi a souligné qu’il s’agit d’un bon exercice qu’il convient de répéter régulièrement pour faire le point des recommandations et de leur mise en œuvre. « C’est une opportunité pour nous de présenter ce qui a été fait en 2025 et faire le point de ce qui sera fait en 2026, évaluer les difficultés qui se pointent à l’horizon, et conjuguer nos efforts pour que les objectifs en 2026 soient atteints. » a-t-elle indiqué.
De son côté, le représentant du maire d’Abomey-Calavi Blaise Soglo a insisté sur l’importance de la santé, appelant les participants à des échanges francs et constructifs. Il a salué la régularité de cet exercice qui, selon lui, « permet de voir les points faibles et d’améliorer les stratégies pour mieux projeter les perspectives ».
Inès Balogoun, gestionnaire de données, suivi-évaluation et redevabilité à la PNUSS, a pour sa part souligné les progrès observés : « À la suite de cette activité en 2024, nous pouvons dire que le renforcement de la collaboration entre la communauté, la PNUSS, les acteurs de l’offre et de la gouvernance s’est amélioré. À travers les plaintes des usagers, les points soulevés et les difficultés rencontrées sont progressivement corrigés. » Elle a exprimé le souhait que l’atelier débouche sur « une feuille de route claire qui retrace les actions à mener pour l’amélioration de la qualité des soins dans les centres de santé ».
Les travaux ont permis aux responsables des structures de santé, notamment le Centre de Santé à Vocation Hospitalière « La Croix » de Zinvié et la zone sanitaire, de présenter le bilan des actions menées en 2025, les difficultés rencontrées et les approches de solutions. Les communes d’Abomey-Calavi et de Sô-Ava ont également présenté leurs contributions.
La PNUSS a, par ailleurs, exposé les activités réalisées en 2025 dans la zone sanitaire et présenté ses perspectives pour 2026. Quatre axes majeurs de plaidoyer ont été mis en avant : la pérennisation des cabines d’écoute PNUSS, le cofinancement des enquêtes de satisfaction, la participation de la PNUSS aux instances de concertation et la prise en charge par la gouvernance locale des besoins urgents des établissements de santé.
Les usagers ont relevé plusieurs préoccupations, notamment le mauvais accueil dans certains hôpitaux, l’insuffisance du personnel soignant et la confusion dans l’exercice des fonctions. Une feuille de route consensuelle a été proposée à l’issue des échanges.
En clôture, la PNUSS a réaffirmé son engagement à accompagner les hôpitaux dans la gestion des plaintes pour une meilleure prise en charge des patients. Satisfait des résultats, le représentant du maire d’Abomey-Calavi a officiellement déclaré clos l’atelier.
Abbas T.
beninnews.bj, l’information autrement.
